ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР И ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

 

  1. Предмет Договора

 

  • Продавец — владелец веб-сайта для торговли в интернете www.winecountry.lv, далее в тексте – Интернет-магазин, и обладатель связанных с ним прав общество с ограниченной ответственностью «WINE COUNTRY», www.winecountry.lv, адрес: Рига, улица Андрейостас, 17а, LV-1045, № лицензии: MT 00000015254, адрес электронной почты: info@winecountry.lv, номер телефона: +371 20031019, которое в рамках своей хозяйственной деятельности, в соответствии с настоящим дистанционным договором, далее в тексте – Договор и/или Правила, предлагает и продает Товар Покупателю.
  • Покупатель— дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или юридическое лицо, от имени которого действует исполнительный орган или полномочные представители, оформляющие заказ в Интернет-магазине. Оформляя заказ в Интернет-магазине, лицо подтверждает, что является дееспособным и правомочно делать покупки в Интернет-магазине.
  • Товар (Товары)— любые предметы, которые предлагает или продает Продавец Покупателю на Веб-сайте.
  • Заказ— совершенное Покупателем в Интернет-магазине действие, направленное на приобретение Товара на платформе Интернет-магазина.
  • Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель сделал Заказ и в соответствии с настоящими Правилами произвел оплату заказанного Товара.
  • Продавец правомочен в одностороннем порядке вносить поправки и дополнения к условиям Договора в соответствии с действующими нормативными актами. К Покупателю при осуществлении им покупок в Интернет-магазине применяются условия Договора, действующие в момент заказа Товара.
  • Продавец имеет право без предупреждения ограничить используемые Покупателем услуги Интернет-магазина или удалить зарегистрированную учетную запись Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель, используя Интернет-магазина, может нарушить или нарушает условия Договора или другие нормативные акты, пытается причинить вред Продавцу, деятельности или безопасности Интернет-магазина, или третьим лицам.
  • Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящим Договором и включенными в него условиями, они ему известны, понятны и он полностью с ними согласен. Покупатель обязуется знакомиться с условиями Договора при каждом совершении покупки. Покупатель не имеет права заказывать Товар в Интернет-магазине, если он не ознакомился с условиями Договора или не согласен с ними.

 

  1. Заказ Товара

 

  • Делая Заказ, необходимо указать имя, фамилию, персональный код, номер телефона, адрес электронной почты получателя Товара и точный адрес доставки.
  • Приобретение алкогольных напитков возможно только после того, как Покупатель подтвердит свою личность и возраст с помощью квалифицированных средств электронной идентификации или квалифицированных средств электронной идентификации повышенной безопасности.
  • Делая Заказ, Покупатель свидетельствует о том, что сделал выбор в пользу приобретения конкретного Товара на указанных в настоящем Договоре условиях.
  • После оформления заказа Товара в Интернет-магазине Покупатель по указанному адресу электронной почты получает оправдательный документ – подготовленный в электронном виде счет. Подготовленный в электронном виде оправдательный документ – счет – является действительным без подписи. В случае, если оправдательный документ не получен, Покупатель должен незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу электронной почты: info@winecountry.lv или позвонив по телефону +371 20031019.
  • Чтобы внести изменения в Заказ, Покупатель должен незамедлительно связаться с Продавцом, направив электронное письмо по адресу электронной почты: info@winecountry.lv или позвонив по телефону +371 20031019. Продавец не гарантирует внесение изменений.
  • Информацию о действующих скидках Продавец указывает на веб-сайте Интернет-магазина. Если Покупатель воспользовался специфическими скидками или предложениями, предоставленными на условиях получения первоначальной Услуги, Покупатель не может менять условия получения Заказа.

 

  1. Цена товаров, стоимость доставки и порядок оплаты

 

  • Цены товаров в Заказе, сделанном в Интернет-магазине, указываются в евро (EUR) с учетом НДС. Товар Покупателю продается по цене, действующей в момент совершения заказа в Интернет-магазине.
  • За услугу доставки товаров взимается плата, которая указана в разделе Интернет-магазина «Условия доставки» и действует в момент совершения Заказа Товара. Плата за доставку Товара может быть как фиксированной, так и зависящей от стоимости заказанных Покупателем товаров и (или) от срока доставки.
  • Продавец имеет право в одностороннем порядке, на свое усмотрение, определить плату за доставку и минимальную сумму, на которую может быть сделан заказ (минимальную стоимость корзины), при которой заказ будет выполнен. Минимальная стоимость корзины покупок указывается в разделе «Условия доставки» Интернет-магазина. Минимальная стоимость корзины покупок не учитывает плату за доставку Товара.
  • Покупатель за Товар и его доставку рассчитывается сразу после оформления заказа, используя какую-либо из указанных в Интернет-магазине систем оплаты.
  • Обработка заказа начинается после получения платежа. Покупатель оплачивает заказанный Товар и его доставку в момент оформления Заказа. Выполнение Заказа и установление срока доставки Товара начинаются только после получения платы за Товар и/или его доставку. Оплата считается совершенной, когда плата в полном размере за поступила на указанный в условиях оплаты банковский счет Продавца. В цену товаров и доставки включен НДС.
  • В момент совершения заказа Товара действуют указанные в Интернет-магазине расценки на доставку Товара. Стоимость заказа, состоящая из цены Товара и цены доставки, становится известна Покупателю в процессе оформления заказа – до его утверждения.

 

  1. Доставка Товара

 

  • Продавец доставляет заказанный в Интернет-магазине Товар по указанному Покупателем адресу самостоятельно или посредством сторонней курьерской службы.
  • Стоимость и срок доставки Товара указываются в Интернет-магазине по каждому заказу отдельно в процессе оформления заказа – до его утверждения.
  • Товар доставляется только в пределах определенной Продавцом территории. Продавец доставляет Товар по указанному Покупателем адресу, только если этот адрес находится на определенной Продавцом территории.
  • Продавец заботится о том, чтобы Заказ Покупателя был выполнен полностью, однако Продавец не может это гарантировать. Если в магазине нет заказанных Товаров или их нет в заказанном количестве, Продавец имеет право не доставлять Товары или доставить их в меньшем количестве, предварительно проинформировав об этом Покупателя, и в случае необходимости произвести перерасчет.
  • Доставка будет осуществляться по адресу, который указал Покупатель в момент оформления Заказа. Интернет-магазин доставляет Покупателю Товар по адресу доставки – ко входу в здание. По просьбе Покупателя доставщик может оказать индивидуальную услугу, например, отнести Товар на определенный этаж многоквартирного дома, только если: (i) доставщик имеет согласие Покупателя на это; (ii) доставщик считает, что выполнение такой просьбы Покупателя является безопасным и практически осуществимым. Интернет-магазин всегда сохраняет за собой право доставить Товар ко входу в здание по указанному Покупателем адресу.
  • Если Продавец доставляет Покупателю Товары в недостаточном количестве и стоимость доставленных Товаров меньше суммы, которую заплатил Покупатель, то Покупателю возвращается часть суммы, соответствующая стоимости недоставленных Товаров.
  • Покупатель может заказывать содержащие алкоголь напитки в любое время, но этот Товар может быть доставлен в период с 08:00 до 22:00 часов.
  • Заказанные Покупателем Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Принять Товар должно указанное в заказе лицо, достигшее 18-летнего возраста, предъявив документ, подтверждающий возраст (действительная ID-карта или паспорт). Продавец ни в какой степени не несет ответственности за убытки, которые возникают у Покупателя или третьих лиц, если Покупатель указал неправильный адрес доставки или неполные данные получателя.
  • Если доставка Товаров невозможна по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам (Покупатель указал неправильный адрес, по указанному адресу невозможно найти Покупателя или указанное в Заказе лицо, к указанному адресу нет доступа и др. объективные причины), Покупатель будет проинформирован об этом, и Покупателю потребуется связаться с Интернет-магазином, чтобы заново договориться о сроке доставки. В таких случаях Покупателю, возможно, придется внести дополнительную плату.
  • Продавец доставляет Покупателю Товары в срок, указанный в Интернет-магазине, или в выбранный в Заказе период, если предлагаются различные сроки доставки. Покупатель согласен, что в случаях, если доставка Товаров может задержаться по непредвиденным и независящим от Продавца обстоятельствам, Продавец может связаться с Покупателем и согласовать другое время доставки.
  • Покупатель после получения заказа констатировал, что заказанный товар поврежден или/и плохого качества, Покупатель представляет Продавцу заявление, к которому приобщает фотографию поврежденного товара и его описание. Продавец рассматривает заявление, и если констатировано, что Товар был поврежден по вине Продавца и/или доставщика, Продавец возвращает деньги за поврежденный Товар на указанный Покупателем банковский счет, с которого была совершена оплата Товара. Продавец оставляет за собой право потребовать, чтобы Покупатель вернул весь поврежденный товар Продавцу.

 

  1. Возврат Товаров

 

  • Покупатель может воспользоваться правом отказаться от Товара и в течение 14 календарных дней после доставки Товара вернуть его Продавцу.
  • Заявление о возврате несоответствующего условиям договора Товара подается в порядке, определенном Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре».
  • Товар принимается обратно, если он чистый, не использованный, находится в оригинальной упаковке и его вес соответствует оригинальному. Если Покупатель желает вернуть Товар Продавцу и получить деньги за Товар, то необходимо составить заявление об отказе в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей и отправить заявление по эл. адресу: info@winecountry.lv. Покупатель должен отправить или доставить Товар в структурное подразделение Продавца, адрес которого опубликован в Интернет-магазине. При возврате Товара к посылке следует приобщить заполненный бланк «Информация об использовании права отказа», в котором указаны возвращаемые Товары. Расходы на возврат Товара берет на себя Покупатель. Сумма, соответствующая стоимости Товара, будет возвращена путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого был оплачен Товар (если Покупатель не указал другой банковский счет и другого получателя). Возврат денег осуществляется в течение 14 дней со дня возврата Товара.
  • Если Покупатель возвращает Товар Продавцу, используя право отказа, плата за доставку Товара Покупателю не возвращается.
  • Расходы на возврат Товаров, за исключением случаев, когда возвращаются несоответствующие условиям Договора Товары, берет на себя Покупатель.
  • Покупатель несет ответственность за сохранение качества и надежности Товара в течение периода реализации права отказа. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар был использован не совместимым с принципом добросовестности образом, в частности, если он был использован не для выяснения свойств или действия Товара, а в других целях. Возвращаемый Товар не должен быть испорченным, утратившим товарный вид (не должны быть сняты, испорчены этикетки, не должна быть разорвана защитная пленка и т.п.), Товар не должен иметь признаков использования. Товар необходимо возвращать в его оригинальной упаковке, в той же комплектации, в которой он был получен. Если Товар испорчен или не упакован соответствующим образом, Продавец имеет право не принимать Товар, а также не возвращать уплаченные Покупателем деньги за Товар.
  • Покупатель не правомочен воспользоваться правом отказа в случаях, определенных в пункте 22 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре».
  • Покупатель правомочен использовать все законные права, которые следуют из Закона о защите прав потребителей и Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре».

 

  1. Гарантия качества Товара

 

  • Характеристики всех продаваемых в Интернет-магазине Товаров указаны в описании Товара (в индивидуальной карточке каждого Товара). Интернет-магазин несет ответственность только за предоставление этой информации Покупателям, если нормативные акты не предусматривают иное. За информацию о характеристиках Товара ответственность несет его изготовитель и/или дистрибьютор.
  • Товар, представленный в Интернет-магазине, может не соответствовать Товару, доставленному Покупателю, по размеру, форме и цвету, что может быть вызвано особенностями технических устройств, использованных Покупателем для оформления Заказа, или другими причинами, имеющими разумное объяснение.

 

  1. Прочие условия

 

  • Если Товары Покупателю доставляются с задержкой или не доставляются по вине Покупателя или по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товаров.
  • Если доступ в Интернет-магазин или оформление Заказа в Интернет-магазине невозможно или нарушено по техническим или по независящим от Продавца причинам, Продавец не несет ответственности за какие-либо убытки Покупателя или третьих лиц.
  • Покупатель имеет право высказать свое мнение о качестве услуг, отправив электронное письмо по адресу: info@winecountry.lv или позвонив по телефону +371 20031019.
  • Любые споры между Покупателем и Продавцом в связи с Договором будут решаться путем переговоров. В случае, если путем переговоров невозможно найти решение, то любой спор, разногласие или требование, которые следуют из Договора, касаются его выполнения, нарушения, расторжения, толкования или утраты силы, будут окончательно решены Комиссией по урегулированию споров потребителей, если Покупатель обратился в Комиссию, или в суде Латвийской Республики согласно юрисдикции и в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

 

  1. Защита данных

 

  • Предоставленные Покупателем персональные данные будут обрабатываться при соблюдении действующих в Латвийской Республике нормативных актов, регламентирующих обработку и защиту данных физических лиц. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец будет использовать организационные и технические средства, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного разглашения, изменения или от иного незаконного использования.
  • Персональные данные Покупателя будут использоваться для идентификации Покупателя и получателя Товара, при осуществлении продажи и доставки Товара, составлении бухгалтерских документов, выплате денег за возвращенные Покупателем Товары, администрировании долговых обязательств, выполнении других следующих из Договора обязательств, а также для предоставления Покупателю возможности использовать другие услуги Интернет-магазина. Персональные данные Покупателя могут обрабатываться в целях прямого маркетинга только с отдельного согласия Покупателя.
  • Предоставленные Покупателем персональные данные будет использовать только Продавец и его партнеры, с которыми Продавец сотрудничает, осуществляя администрирование Интернет-магазина, а также производя доставку Товара и оказывая другие услуги, связанные с выполнением Заказа Покупателя. Продавец свидетельствует о том, что не будет разглашать персональные данные Покупателя, предоставлять их другим третьим лицам. Исключение составляют случаи, определенные правовыми актами Латвийской Республики.
  • Персональные данные Покупателя будут храниться не дольше, чем того требуют определенные цели обработки данных, и при соблюдении требований нормативных актов. Более подробная информация об обработке персональный данных содержится в разделе Принципы обработки персональных данных.

 

V03032021